Tu tranquilidad es
nuestra prioridad.
En Tu Buena Nota trabajamos con un enfoque profesional y responsable. Al contratar nuestros servicios, aceptas los términos de nuestra política de servicio con garantías y condiciones precisas.
Garantías para
trabajos académicos.
Aplica para ensayos, trabajos escritos, tutorías, exámenes, correcciones y antiplagio.
Si el trabajo o examen obtiene una calificación reprobatoria por un error atribuible al tutor, ofrecemos el reembolso del 50% del valor pagado.
Requisitos: Presentar calificación oficial del docente y retroalimentación escrita que evidencie que el error fue del tutor.
No aplica si: Las instrucciones fueron confusas, incompletas o contradictorias, o si el cliente solicitó cambios después de iniciado el trabajo. Las devoluciones proceden solo dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega.
Todos nuestros trabajos son originales. Solo se aceptan reportes oficiales generados por el sistema antiplagio y anti-IA utilizado por la empresa.
No se aceptan reportes de otras plataformas. No asumimos responsabilidad por manipulaciones externas o evaluaciones en plataformas no autorizadas.
Incluimos hasta tres (3) correcciones gratuitas, siempre que se fundamenten en las instrucciones iniciales.
Plazo: Máximo 5 días calendario después de la entrega. Tiempo de respuesta: Mínimo 2 días hábiles tras la solicitud.
La modificación del documento por parte del cliente anula toda garantía sobre correcciones. Cualquier ajuste sobre un documento alterado por el cliente se considera un nuevo servicio y se cotiza aparte.
Requisitos: Presentar calificación oficial y retroalimentación escrita que atribuya la responsabilidad al tutor.
No aplica en: Evaluaciones basadas en clases presenciales o información verbal, falta de participación del cliente, cancelación por parte del docente o sustentaciones orales.
Informar el caso de forma clara y enviar evidencia completa (nota + retroalimentación). La solicitud será revisada en un plazo de hasta 48 horas hábiles y la respuesta se dará por WhatsApp oficial.
No se realizan reembolsos si el trabajo ya fue asignado a un tutor y está en desarrollo.
El desarrollo del trabajo se basa únicamente en las instrucciones iniciales. Cambios de enfoque, estructura o tema se consideran un nuevo servicio.
Tu Buena Nota no se responsabiliza por resultados afectados por cambios posteriores en las indicaciones del docente o falta de información esencial entregada al momento de contratar el servicio.
Los plazos de entrega se establecen al inicio del servicio y no pueden modificarse posteriormente.
Toda solicitud de garantía, corrección o cambio debe realizarse exclusivamente por el WhatsApp oficial de Tu Buena Nota. No se atenderán solicitudes por canales no autorizados.
Si el cliente incumple con los pagos acordados, el servicio podrá ser suspendido o cancelado hasta regularizar la situación.
Garantías para
proyectos de grado e investigaciones.
Aplica para tesis, monografías, proyectos de investigación y trabajos de grado.
Si el trabajo obtiene calificación reprobatoria por error del tutor, se reembolsa el 50% del valor pagado.
Requisitos: Nota oficial del docente y retroalimentación escrita que evidencie el error del tutor.
No aplica si: El cliente solicitó cambios después de iniciado el trabajo o las instrucciones fueron confusas o contradictorias.
Todos los trabajos son realizados de forma original. Solo se aceptan reportes oficiales del sistema de la empresa para verificar plagio o uso de IA. No se aceptan reportes de plataformas distintas por motivos de seguridad.
Realizamos hasta 3 correcciones gratuitas basadas en las instrucciones iniciales. El plazo para solicitarlas es de hasta 5 días calendario después de la entrega, con un tiempo de respuesta mínimo de 2 días hábiles.
Para proyectos de grado, el cliente cuenta con hasta 15 días hábiles para presentar observaciones. Transcurrido este plazo, se entiende que el trabajo fue recibido a conformidad.
Si el cliente modifica el trabajo entregado, se anulan las garantías de correcciones. Los ajustes solicitados sobre las modificaciones del cliente se cotizarán como un nuevo servicio.
Garantizamos los resultados en exámenes solo si el resultado negativo fue causado por error directo del tutor, con nota oficial y retroalimentación escrita como evidencia.
No aplica en: Contenido basado en clases presenciales, falta de respuesta del cliente, cancelación del docente, o sustentaciones orales.
Debe informarse el caso de forma clara con evidencia completa (nota + retroalimentación). La solicitud será revisada en 48 horas hábiles y se dará respuesta por el mismo canal de atención.
No garantizamos una nota específica, pero sí el acompañamiento hasta lograr la aprobación. En caso de no aprobación, continuamos trabajando sin costo adicional por hasta 45 días desde la notificación oficial.
No aplica si: El cliente usó el proyecto de forma indebida, no entregó retroalimentación formal, el rechazo fue por criterios subjetivos del docente, o hubo cambios en la normativa no previstos al momento de la elaboración.
Si el cliente decide no entregar o no utilizar el trabajo elaborado por razones personales, esto no constituye incumplimiento del servicio ni da lugar a reembolsos. La empresa cumple su obligación al desarrollar el trabajo conforme a las indicaciones.
Toda solicitud de garantía será revisada por el tutor asignado, quien emitirá una respuesta técnica y objetiva. Si el tutor no responde dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud completa, Tu Buena Nota fallará a favor del cliente.
La información del cliente y el contenido de los proyectos será tratada con total reserva. No compartimos información con terceros sin autorización escrita del cliente. Cumplimos con la normativa colombiana de protección de datos.
Una vez iniciado el desarrollo del proyecto y asignado el tutor, no se aceptan cancelaciones ni se realizan reembolsos.
Todas las solicitudes, correcciones y garantías deben tramitarse únicamente por el WhatsApp oficial de Tu Buena Nota. No nos responsabilizamos por comunicaciones enviadas a canales no autorizados.
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