01 Responsable del tratamiento

Tu Buena Nota es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, incluyendo el sitio web tubuenanotaco.com, WhatsApp oficial, Instagram, Facebook y TikTok.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos por WhatsApp al +57 321 976 3672 o por correo a través de nuestros canales oficiales.

02 Datos que recolectamos

Al interactuar con nuestros servicios, podemos recolectar la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Universidad y carrera
• Información académica relacionada con el servicio solicitado
• Historial de conversaciones por canales digitales
• Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas)

03 Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Prestar los servicios académicos contratados
• Comunicarnos contigo durante el proceso de atención
• Enviar cotizaciones, presupuestos y actualizaciones del servicio
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con posibilidad de cancelar)

04 Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Revocación: Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp oficial y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

05 Compartir información

Tu Buena Nota no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales.

Únicamente podremos compartir información cuando:

• Sea requerida por autoridades judiciales o administrativas competentes
• Sea necesario para la prestación del servicio con tutores o asesores internos del equipo
• Cuentes con tu autorización expresa

06 Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestras comunicaciones se realizan a través de canales encriptados como WhatsApp Business.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos oportunamente.

07 Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relación comercial, tus datos serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período determinado.

08 Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

09 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a estudiantes universitarios mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10 Cambios a esta política

Tu Buena Nota se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y, cuando sean significativos, te notificaremos por los canales de comunicación disponibles.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

11 Contacto

Para ejercer tus derechos, presentar quejas o solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• WhatsApp oficial: +57 321 976 3672
• Instagram: @tu.buenanotaco
• Horario de atención: Lunes a sábado, 7:00 am – 10:00 pm